Procedury biura nieruchomości - karta bezpieczeństwa COVID-19

Procedura przeprowadzenia działań HOME STAGING

Nasza firma jest sygnatariuszem Karty Bezpieczeństwa COVID-19 dla rynku nieruchomości, która ma zapewnić maksimum bezpieczeństwa zarówno dla Klientów jak i Pracowników. W związku z tym prezentujemy wytyczne związane z procedurą home stagingu.

W związku z pandemią koronawirusa procedura przygotowania nieruchomości powinna zostać zindywidualizowana i dostosowana do sytuacji danej nieruchomości.

Jeśli nieruchomość jest niezamieszkana możemy stosować tradycyjne praktyki, jednak warto:

Przed wejściem do nieruchomości zdezynfekować ręce
Nieruchomość przewietrzyć i utrzymywać stały dostęp świeżego powietrza
Maksymalnie wykorzystywać sprzęty dostępne w nieruchomości
Zewnętrzne elementy dekoracyjne czy wyposażenia wykorzystywać tylko po dezynfekcji rąk,

Nieruchomość zamieszkana:

Idealnie jeśli podczas home stagingu w nieruchomości nie przebywają właściciele
Osoby, które znajdują się w mieszkaniu powinny zachować dystans w stosunku do osób wykonujących home staging

Staramy się zachować maksimum bezpieczeństwa, korzystając ze środków ochrony: odstęp społeczny, przepływ powietrza, dezynfekcja rąk i przedmiotów.

Procedura prezentacji nieruchomości

Staramy się zachować maksimum bezpieczeństwa, korzystając ze środków ochrony (odstęp społeczny, przepływ powietrza, dezynfekcja rąk i przedmiotów) oraz ograniczając liczbę osób na spotkaniu.

Prowadzimy wyłącznie prezentacje indywidualne w gronie maksymalnie 2 osób
Podczas prezentacji staramy się zachować wymaganą odległość od Klienta
Drzwi do mieszkania/domu są cały czas uchylone tak, aby Klient nie musiał dotykać klamki i był jak najlepszy przewiew powietrza
Przed umówieniem się na prezentację prosimy o przesłanie danych kontaktowych na maila/sms tj.: imię, nazwisko, telefon i adres e-mail
Informacje RODO, jak również karty odbioru adresu są przesyłane elektronicznie
Kartę nieruchomości również przesyłamy mailem, tak aby na spotkaniu nie odbywały się żadne procesy podpisywania dokumentów
Zarówno przez prezentacją jak i po mieszkanie jest wietrzone
Dezynfekcja rąk przy wejściu do nieruchomości

Sytuacja kiedy w mieszkaniu jest właściciel.

Idealnie mieszkanie powinno być prezentowane bez właścicieli, a jeśli to niemożliwe liczba obecnych osób powinna być ograniczona do minimum
Osoby, które znajdują się w mieszkaniu powinny zostać poinstruowany przez pośrednika nieruchomości jak należy się zachować
Osobą prezentującą nieruchomości jest pośrednik

Informujemy klientów o zasadach prezentacji nieruchomości i o tym jak mieszkanie zostało przygotowane. Przykładowe wprowadzenie:
“Szanowni Państwo, nasza agencja podpisała Kartę Bezpieczeństwa COVID-19, w związku z tym zapewniamy, że nieruchomość została przygotowana do prezentacji tak, aby zapewnić maksimum bezpieczeństwa. Mamy do dyspozycji środek dezynfekujący – prosimy o użycie. Po dezynfekcji rąk i przy założonej maseczce, mogą Państwo oglądać i dotykać elementów wyposażenia nieruchomości.”

Informacja do Klienta przed prezentacją nieruchomości:
Mieszkanie zostanie przygotowane do przeprowadzenia prezentacji zgodnie z procedurami Karty Bezpieczeństwa COVID-19: mieszkanie będzie przewietrzone przed prezentacją a w trakcie prezentacji zapewniony będzie dostęp świeżego powietrza liczba osób biorących udział w prezentacji nieruchomości będzie zminimalizowana. Osoby biorące udział w prezentacji będą poinstruowanie odnośnie obowiązujących reguł, przygotowane zostaną płyny do dezynfekcji, maseczki należy posiadać własne.

Zasady zachowania w biurze względem Klienta

W celu zapewnienia maksimum bezpieczeństwa dla Pracowników jak i Klientów. w ramach Karty Bezpieczeństwa COVID-19 rekomendowane są następujące zasady kontaktów z Klientami

Spotkanie z Klientem odbywają się po wcześniejszym umówieniu daty oraz godziny.
Przed spotkaniem Klient powinien uzyskać informację mailową lub zostać poinformowany telefonicznie o zasadach wizyt w biurze (odnośnik do procedury dla Klienta).
Klient po wejściu dezynfekuje ręce dostępnym w biurze środkiem.
Przy powitaniu staramy się unikać podawania rąk i utrzymywać dystans społeczny.
Jeśli biuro prowadzi Rejestr odwiedzin Klient odnotowuje swoją obecność używając zdezynfekowanych długopisów lub swojego własnego.
Spotkanie odbywa się w pomieszczeniu, w którym istnieje możliwość zachowania bezpiecznej odległości.
Spotkanie powinno odbywać się przy minimalnej ilości osób – ze strony klienta max 2 osoby.
Pomieszczenie wietrzymy przed i po wizycie Klienta.
Częstujemy Klienta jedynie napojami lub przekąskami w jednorazowych opakowaniach.
Spotkanie powinno trwać nie więcej niż wymaga tego sytuacja.

Procedura dotycząca podpisania dokumentów

Nasza firma jest sygnatariuszem Karty Bezpieczeństwa COVID-19 dla rynku nieruchomości, która ma zapewnić maksimum bezpieczeństwa zarówno dla klientów jak i pracowników naszej firmy. W związku z tym prezentujemy Państwu procedury przy podpisywaniu dokumentów.

Wszelkie dokumenty i druki niezbędne do zawarcia współpracy dostępne są w formie elektronicznej do wcześniejszego przejrzenia przez strony
Podczas kompletowania dokumentacji, tam gdzie to możliwe, zalecamy korzystanie z elektronicznej platformy ePUAP
Przy podpisywaniu dokumentów osobiście zachowujemy przede wszystkim zasady dystansu społecznego i stosujemy środki ochrony osobistej
Przed podpisaniem dokumentów dezynfekujemy ręce
Dokumenty są podpisywane długopisami dostarczonymi przez pośrednika lub każda ze stron własnym